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クリーニング事故賠償基準
全国クリーニング環境衛生同業組合連合会
「クリーニング事故賠償基準」より抜粋
1. クリーニング業者は事故の原因が他の者の過失によることを証明した場合のほかは、被害者に対して補償します。ただし、被害者の過失が事故の一因であるときなどは賠償額の一部をカットできます。
2. 賠償額は、特約のあった場合のほかは次の方式によって算定します。
賠償額 = 物品の再取得価格（事故発生時における同一品質の新品の市価）×物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合（下記別表１，２を参照）
3. ただし、クリーニング業者が洗濯物を預かった日から90日を過ぎても客が受け取らず、かつその責任が客の側にあるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。
4. ただし、客が洗濯物を受け取った後6ヵ月、またはクリーニング業者が洗濯物を受け取ってから1年（ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったときはその超過日数を加算する）を経過したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。
5. この基準の適用について争いが生じたときは、申し出に基づいて消費者センターに提出し判断をゆだねます。
賠償額（組合基準）の算定方法
- 別表1から該当する商品区分の平均使用年数を選びます。
- 別表2で、1で出た平均使用年数の欄から、実際に自分が使用した月数を探します。
- 月数欄の下の補償割合欄から該当する級の割合を探します。
- 賠償額=事故発生時の同一品質の新品市価×補償割合
別表１ 商品別（洋装品）平均使用年数表
| 商品区分 | 平均使用年数 | |
| 背広，スーツ，ワンピース類 | 夏物（絹・毛） | ３ |
| 夏物（その他） | ２ | |
| 合冬物 | ４ | |
| ジャケット、ブレザー、ジャンパー | 夏物 | ２ |
| 合冬物（獣毛高率混） | ３ | |
| 合冬物（その他） | ４ | |
| スラックス類 | 夏物 | ２ |
| 合冬物 | ４ | |
| スカート | 夏服 | ２ |
| 合冬物 | ３ | |
| 礼服 | 礼服 | １０ |
| 略礼服 | ５ | |
| ドレス類 | ５ | |
| コート | 獣毛高率混 | ３ |
| その他 | ４ | |
| スポーツウェア | ２ | |
| 室内着 | 毛 | ５ |
| その他 | ２ | |
| 制服 | 作業衣 | １ |
| 事務服 | ２ | |
| 学生服 | ３ | |
| セーター類 | 獣毛高率混 | ２ |
| その他 | ３ | |
| シャツ類 | ２ | |
| ワイシャツ類 | 絹・毛 | ３ |
| その他 | ２ | |
| ブラウス | ３ | |
| 下着類 | ファンデーション及びランジェリー | ２ |
| 防寒下着（毛メリヤス） | ３ | |
| 肌着（絹） | ２ | |
| 肌着（その他） | １ | |
別表２ 物品の購入時からの経過月数に対応する補償割合
購入時からの経過月数 |
||||||||||||
| 平均使用年数（※） | １年 | 1ヵ月未満 | 1～2 | 2～3 | 3～4 | 4～5 | 5～6 | 6～7 | 7～8 | 8～9 | 9～10 | 10～11 |
| ２年 | 2ヵ月未満 | 2～4 | 4～6 | 6～8 | 8～10 | 10～12 | 12～14 | 14～16 | 16～18 | 18～20 | 20～22 | |
| ３年 | 3ヵ月未満 | 3～6 | 6～9 | 9～12 | 12～15 | 15～18 | 18～21 | 21～24 | 24～27 | 27～30 | 30～33 | |
| ４年 | 4ヵ月未満 | 4～8 | 8～12 | 12～16 | 16～20 | 20～24 | 24～28 | 28～32 | 32～36 | 36～40 | 40～44 | |
| ５年 | 5ヵ月未満 | 5～10 | 10～15 | 15～20 | 20～25 | 25～30 | 30～35 | 35～40 | 40～45 | 45～50 | 50～55 | |
| 10年 | 10ヵ月未満 | 10～20 | 20～30 | 30～40 | 40～50 | 50～60 | 60～70 | 70～80 | 80～90 | 90～100 | 100～110 | |
| 15年 | 15ヵ月未満 | 15～30 | 30～45 | 45～60 | 60～75 | 75～90 | 90～105 | 105～120 | 120～135 | 135～150 | 150～165 | |
| 20年 | 20ヵ月未満 | 20～40 | 40～60 | 60～80 | 80～100 | 100～120 | 120～140 | 140～160 | 160～180 | 180～200 | 200～220 | |
| 補償割合（％）（※） | A級 | 100 | 94 | 88 | 82 | 77 | 72 | 68 | 63 | 59 | 56 | 52 |
| B級 | 100 | 90 | 81 | 72 | 65 | 58 | 52 | 47 | 42 | 38 | 34 | |
| C級 | 100 | 86 | 74 | 63 | 55 | 47 | 40 | 35 | 30 | 26 | 22 | |
購入時からの経過月数 |
|||||
| 平均使用年数（※） | １年 | 11～12 | 12～18 | 18～24 | 24ヵ月以上 |
| ２年 | 22～24 | 24～36 | 36～48 | 48ヵ月以上 | |
| ３年 | 33～36 | 36～54 | 54～72 | 72ヵ月以上 | |
| ４年 | 44～48 | 48～72 | 72～96 | 96ヵ月以上 | |
| ５年 | 55～60 | 60～90 | 90～120 | 120ヵ月以上 | |
| 10年 | 110～120 | 120～180 | 180～240 | 240ヵ月以上 | |
| 15年 | 165～180 | 180～270 | 270～360 | 360ヵ月以上 | |
| 20年 | 220～240 | 240～360 | 360～480 | 480ヵ月以上 | |
| 補償割合（％）（※） | A級 | 49 | 46 | 31 | 21 |
| B級 | 30 | 27 | 14 | 7 | |
| C級 | 19 | 16 | 7 | 3 | |
※ 備考
- 平均使用年数は別表１の基準による
- 補償割合の中における、Ａ級、Ｂ級、Ｃ級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。
Ａ級：購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの。
Ｂ級：購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの。
Ｃ級：購入時からの経過期間に比して、Ｂ級より見劣りするもの。
（例）
- ワイシャツの場合、襟・そでなどの摩耗状態で評価する。
- 補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常Ｃ級にする。